Давно я ничего не писал :) Нет, ну я конечно же писал, написал аж 4 статьи, но потом отправил их в корзину. Наверное потому что я их писал не от души, а потому что блог не должен простаивать без статей. А сегодня статья которую навеяло. Именно поэтому я никогда не смогу быть копирайтером, я не могу писать на заказ, хорошо писать у меня получается тогда, когда есть вдохновение.

Сегодняшняя тема моей статьи "Хороший ли Вы менеджер? Обманывать или нет?"

Сейчас наверное многие скажут, что качества менеджера нужны лишь тем кто крутиться в продажах. Но ведь это не так. Если Вы ФРИЛАНСЕР значит Вы всегда в продажах, так как всегда продаете свои услуги. 

На такой заголовок натолкнул "каверзный" фильм под названием "13 грехов". Впервые я его посмотрел год или полтора назад, и тогда я впервые задумался - Хороший ли я менеджер? Фильм вызывает временами "отвращение", но сам сюжет шокирует. 

И не знаю почему, но на протяжении всего времени сколько прошло после просмотра фильма я частенько вспоминаю сюжет, когда главного героя фильма увольняют за то, что он не продал Дорогой пакет пенсионерке, и спрашиваю себя "Как поступил бы я". Особенно осознавая то, что его уволили из-за этого с работы, и ему не на что было оплачивать лечение брата и содержать семью. Причем мое мнение время от времени колеблется :) 

Наверное многие скажут, что это БЕЗСОВЕСТНО, что главный герой поступил честно, по-человечески. Другие скажут, как начальник в фильме, что у него не хватило яиц, пожертвовать "совестью" ради благополучия семьи. Так как же поступаете Вы? Где граница? 

Проработав свыше 2 лет во фрилансе, я нашел для себя очень много нового и интересного. Я вижу каласальную разницу между тем, кто я был два года назад, и тем кто я теперь. 

1. Продаем. Показываем заказчику почему купить надо у Вас, а не у Вашего конкурента.

Поначалу я очень бесился от дешевых цен. Я прямо писал гневные посты заказчикам, что это какое-то рабство и всё такое, как это делают большинство новичков которые уже почувствовали "вкус денег", но не знаю где взять эти деньги, и думают что вразумить заказчика это единственный способ.

Но через примерно полгода я понял, что это бесполезно. Я точно помню что этому поспособствовал какой-то из заказчиков, но я уже не помню, что была конкретно за ситуация. Тогда я понял, что чтобы увеличить цену заказа, надо не воспитывать заказчика. А предложить ему свои услуги так чтобы он захотел их купить по моей цене. Это работает, это реально работает. 

Внимание! Многому я научился у своих же заказчиков не посетив ни разу ни одного курса!

Многие знают популярные тренинги, курсы, интенсивы от Бизнес Молодости. Вот именно от курсантов БМ я и получил большинство своих знаний, не по тратя на это не копейки.

Я сел выписал все свои плюсы, достижения и составил текст. Кто работает на воркзилле, тот знает что многие исполнители козыряют своим рейтинговым местом. Я даже встречал тех, кто пишет что это плохо, и даже что это нечестно. Я не вижу в этом нечего плохого, я тот кто козыряет свои местом в ТОП 10 перед заказчиками. Пока Вы считаете что это некрасиво, что это нечестно, я с помощью этого "продаю". А почему нет? Мне никто не дарил это место, я заслужил его сам, а похвастать тем что заработал сам НЕ ЗАЗОРНО. 

Заказчик уйдет в глухую защиту если Вы будете ему доказывать, что он ЖЛОБ. А если Вы покажите что Ваши услуги настолько хороши, что требуется поднять цену, завлечете его своими выгодами, то он сам первый Вам напишет и доверится. 

Не надо делать из заказчика дурака. 

Когда Вы говорите заказчику, что неверно выставил цену, слишком маленькую, и делаете это не корректно - это дает понять ему, что Вы держите его за "дурака" не знающего как покупать услуги. Поэтому опять же продаем свои услуги, а не переубеждаем.

Считаю, что есть 2 типа заказчиков. Которые поднимут цену и которые не будут этого делать, даже если им предложить золото. Так вот тип "безнадежных" в большинстве случаев у опытных фрилансеров виден издалека.

У меня есть рядом живой пример, это человек который, отвечая на звонки, прочитывает заказчикам целые 10 минут морали. Не получая в ответ нечего)))

У меня есть пунктик поиздеваться над заказчиками, которые не хотят платить, это написать им, что их цена завышена (надо еще ее приспустить), или просто поюморить с ними :) Кстати, примерно 20% из тех, что я отправил в категорию "безнадежных" при попытке поюморить над ними, стают моими клиентами. Я не знаю как это получается, но это правда. 

2. Допродаем!

Самое лучшее что можно сделать с клиентом после сотрудничества, это продать ему свои услуги еще раз. При условии, что первая сделка была закрыта, и клиент остался доволен. Как Вы поступите в этом случае? Будете ждать пока клиент к Вам обратить еще раз, или спросит: "А делаете ли Вы это"?

Если хотите повысить свои продажи, не ждите! Отправляйте ему в течение выполнения текущего, или сразу после завершения первых продаж предложение продлить сотрудничество и предлагайте следующие услуги. Эта статья нацелена на всех фрилансеров, но мне трудно немного приводить примеры касающие дизайна, так как я работаю в рекламе. 

В этом году я полностью сменил свою "тактику" работы с заказчиками. 

Если раньше я брал в работу задания только в своей сфере, теперь я беру еще работу в смежных сферах подешевле. Потом продавая услуги уже по своей специализации этому же заказчику. 

Например, заказчику нужно было заполнить портал тиу, пульс цен, близко информацией о его компании за 600 рублей. Я взял его задание. В итоге, я продал ему размещение объявлений на сумму 1500 рублей, регистрации в каталогах компаний на сумму 500 рублей, отзывы на сумму 400 рублей.

То же самое у меня получилось с заказчиком для которого я выполнил задание по наполнению его группы постами. Это задание я взял за 500 рублей. Далее я продаю ему размещение объявлений за 1500 рублей, плюс еще размещение вакансий на сумму 300 рублей. 

Просто предлагая им свои услуги.

Сейчас у меня вообще оригинальный случай в работе - это Заказчица, девушка. Которой первоначально я должен был настроить Авито контекст. Внимание! Авито контекст, на сумму 1000 рублей. Теперь мы отработали уже 2000 рублей, но еще не настроили Контекст до сих пор, как?

Она мне для работы предоставила аккаунт на авито, и два своих сайта с которых нужно было брать информацию. А так как у меня у самого когда был сайт на нетхаусе (это популярный конструктор такой) увидев что у нее сайт мягко говоря "страшный" - а он был страшным, я предложил привести ее сайт в порядок. Я не дизайнер! Но то, что я сделал было "небо" и "земля" между ее старым и моим оформлением. К сожалению я не сделал скриншоты, потому что не собирался хвастаться :) У меня есть вот такой скриншот только с благодарностью от нее))

И могу показать уже то, что есть сейчас www.bany74.ru

Теперь мы из ее двух страшных сайтов, делаем один отличный на НЕТХАУСЕ. Второй сайт кстати у нее был заражен рекламой, постарался предыдущий исполнитель который занимался наполнением. Она изначально хотела полностью чтобы было все на конструкторе, но очень тупой исполнитель сказал ей, что на нетхаусе нельзя иметь большое кол-во товаров. Теперь я занимаюсь переносом товаров. Конечно впереди у меня еще с ней все-таки контекст, и не только ;)

Ну вот, это был прямой пример продажи своих услуг "цепной реакцией" - когда требовалась 1 услуга, а по пути было продано еще 1 или 2. Конечно ни один из приведенных выше примеров не относится к обману. 

Но ведь можно было в последнем примере просто тупо настроить Контекст и сэкономить заказчице, как минимум 2000 рублей, которые теперь она потратила. Ведь ей на момент размещения первого задания, не требовались остальные услуги. По моему это есть, когда заместо стандарт пакета, продали что-то большее)))

При этом всем, качество моих услуг на высоте, никогда никакого обмана - типа заместо 130 сделал 100, никогда никакого хамства и т.д. Наоборот если меня просят, то я стараюсь делать чуть больше чем меня просили - мне кажется это часть моего успеха. Когда заказчик видит, что ему сделали чуть больше, он принимает работу быстрее чем обычно. Например просил, 100 товаров, а я загнал 110, или просил 50 отзывов, а я бонусом сделал еще +10. Правило трех "Б" работает не только на женском поле ;) а хах ха х

Моя мечта, ввести в продажи больше "психологии", но мне некогда этим заниматься. 

Я никогда не пишу заказчику тексты типа "Если Вам понравилось оставьте отзыв", или "Если Вам что не понравится, напишите я исправлю". 

Почему?

Первое: Употребляя "Если" Вы уже ставите под сомнения свои услуги. То есть Вы сами не знаете качественно ли Вы выполнили свою работу. 

Второе: Вы даете заказчику ВЫБОР. Если он начнет делать выбор, он начнет рассуждать, а если он начнет рассуждать, то его рассуждения и выводы могут привести Вас не в то русло которое Вам выгодно.

Поэтому, мой текст всегда звучит так: "Не забываем подтвердить, что задание выполнено, и поставить + "

То есть, это готовая инструкция для заказчика, в которой ясно написано, что он должен подтвердить, и поставить +. Всё! Не подумать о том как выполнена работа, нравится ли она ему, а сделать всего две вещи оставить "+" и подтвердить. Причем чтобы он не подумал о том, что я напрашиваюсь, я пишу "не забудьте", то есть я всего лишь напоминаю. 

Всё, я устал...себя расхваливать...Пожалуй написал всё о чем хотел))) Поделился своим секретами)) Следующая статья уже намечена, которая выйдет для заказчиков - как найти сотрудника на постоянку)))

Расскажите о своих успешных продажах в комментариях ;)